さぁあなたもいよいよ企業を起こす気になりましたか。わたしは企業しているひとや会社を経営している人を全力で応援しているものです。
そして、経営での困ったことや悩みなど、今までも色々なことを聞いてきました。
今回は、そんな中でも、顧客管理について、色々と話していきたいと思います。いまではCRMシステムと呼ばれているこのシステムですが、日本の企業では知らないところも多くあります。
ではどのようなシステムなんでしょうか？？
それは、あなたの会社の商品を、どのような人が買っていったか？？とかどのような年代の人に売れているか？？というごくごく基本的なところだと思います。
しかし、日本の企業というのは、この顧客管理というのが、できていそうでできていない人も沢山います。
なぜできていないのか？？
なぜCRMという言葉さえしらない人がおおいのか？それは今の日本の企業の、特に中小企業では、バブル前に設立した会社がおおいからです。
CRMを取り入れるには、自社の経営マーケティングを見直す必要があります。
しかし、CRMなんて要らないという会社は今までそれでなくてもやってこれたんです。しかしこれからはどうですかねぇ・・・。
という怖い感じもするCRMシステムの必要性のおはなしです。